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By Eva Best

ISBN-10: 3834913847

ISBN-13: 9783834913845

ISBN-10: 3834994103

ISBN-13: 9783834994103

Dieser bewährte Ratgeber stellt eine systematische Vorgehensweise zur professionellen Umsetzung von Reorganisationen vor. Eva most sensible und Martin Weth zeigen auf der foundation ihrer langjähringen Beratungs- und Trainingspraxis, wie Unternehmen eine kontinuierliche Leistungsmessung implementieren und innerbetrieblichen Widerstand konstruktiv nutzen können. Zahlreiche Beispiele, quantitative instruments, Checklisten zur Reorganisation und viele Praxistipps machen das Buch zu einem einzigartigen Werkzeug für effektive Prozessoptimierung. Die 3., überarbeitete Auflage liefert neben aktuellen Beispielen praxiserprobte Methodenchecklisten am Ende jedes Kapitels.

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Wer will schon mit einer Stereoanlage durch den Wald joggen? Je unterschiedlicher die Leistungsmerkmale, umso schwerer ist deren Identifikation. Besonders schwierig gestaltet sich die Identifikation, wenn es sich um latente Leistungsmerkmale handelt, die selbst dem Kunden nicht bewusst sind. Zum Beispiel bei innovativen Produkten, über die sich die befragten Personen noch keine Gedanken gemacht haben. Wer hat schon vor der Einführung des Walkman den Wunsch geäußert, mit einer Stereoanlage durch den Wald zu joggen?

Es reicht nicht aus, sich vom Wettbewerber durch bestimmte Leistungsmerkmale abgrenzen zu wollen, wenn der Kunde diese nicht zur Kenntnis nimmt. Kein Medikament oder Kräuterbad kann die Infektion verkürzen Ganz gleich, was Ihr Produkt leistet oder nicht, es gilt stets: Nur was der Kunde als Vorteil einstuft, ist ein Vorteil. Das trifft selbst dann zu, wenn Ihr Produkt nichts leistet – außer einen vertrauenerweckenden Eindruck beim Kunden zu hinterlassen. Die Stiftung Warentest untersuchte im Jahr 2001 24 Erkältungsmittel für die Selbstmedikation und kam zu einem ernüchternden Schluss: „Kein Medikament, kein Kräuterbad oder -tee kann die Infektion verkürzen“.

Die Einordnung des Geschmacksempfindens in der Dimension edel-derb ist deutlich schwieriger. Deshalb wird zur Erläuterung die Geschmacksrichtung derb mit weiteren Attributen wie rau und kernig markiert. Der Präzisionsgrad der Ergebnisdokumentation steht mit fortschreitender Case Study in einem reziproken Verhältnis zur bereits verköstigten Biermenge, was nicht zuletzt auf die Ernsthaftigkeit zurückgeführt werden muss, mit der die Teilnehmer den Test für gewöhnlich durchführen. Auch unter Berücksichtigung dieser Ungenauigkeitskomponente zeichnet sich ein klares Bild ab.

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Geschäftsprozesse optimieren: Der Praxisleitfaden für erfolgreiche Reorganisation by Eva Best


by Michael
4.5

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